Показатель выходов (exit rate) — это аналитический параметр, который показывает, какой процент пользователей покидает сайт с определённой страницы после просмотра. Иными словами, это доля посетителей, которые завершили своё взаимодействие с сайтом именно на конкретной странице, не совершая дальнейших переходов.
Показатель выходов рассчитывается по следующей формуле:
Общее количество просмотров страницы/ Количество выходов со страницы × 100
Где:
"Количество выходов со страницы" — число пользователей, покинувших сайт с данной страницы.
"Общее количество просмотров страницы" — общее число раз, когда страница была открыта.
Допустим, страница на сайте была просмотрена 100 раз, и 20 человек покинули сайт именно с этой страницы.
Показатель выходов будет:
20/ 100 × 100 = 20 %
Это значит, что 20% пользователей покинули сайт с этой страницы.
Анализ показателя выходов помогает понять, какие страницы на сайте могут вызывать проблемы у пользователей и почему они покидают сайт. Высокий показатель выходов может указывать на различные проблемы:
- Сложный пользовательский опыт: Страница может быть плохо оптимизирована, неудобна для навигации или содержать технические ошибки.
- Отсутствие призывов к действию (CTA): Пользователь может не знать, что делать дальше, если на странице отсутствует четкий призыв к действию.
- Слабо релевантный контент: Пользователи не находят информацию, которая их интересует.
- Ошибки или длительная загрузка страницы: Если страница долго загружается или содержит ошибки, пользователи теряют терпение и покидают сайт.
Как снизить показатель выходов
Оптимизируйте пользовательский опыт, улучшите навигацию, минимизируйте количество шагов до нужной информации и убедитесь, что все элементы интерфейса работают корректно. Для снижения показателей выходов добавьте четкие призывы к действию (CTA). Например, кнопки "Купить", "Подписаться" или "Узнать больше", которые направляют пользователей на следующую страницу или шаг.
Убедитесь, что информация на странице релевантная, полезная и понятная для целевой аудитории.
Оптимизируйте скорость загрузки страницы, быстрая и корректная загрузка страницы повышает вероятность, что пользователь останется и продолжит взаимодействие.
Используйте внутренние ссылки сайта, добавляйте ссылки на другие страницы сайта, чтобы пользователи могли легко перемещаться по контенту и находить интересующую информацию.
Инструменты для анализа
Для анализа показателей выходов чаще всего используют инструменты веб-аналитики.
Google Analytics — позволяет отслеживать поведение пользователей и их выходы со страниц.
Yandex Metrica — удобный инструмент для анализа пользовательского поведения и выявления проблемных страниц.
Показатель выходов — важный аналитический инструмент, который показывает, на каких страницах пользователи чаще всего покидают сайт. Снижение этого показателя напрямую связано с улучшением пользовательского опыта, оптимизацией контента и устранением технических проблем. Анализируя страницы с высоким показателем выходов, можно выявить причины ухода пользователей и разработать стратегию по повышению их вовлечённости и конверсии
