Пользовательский контент (англ. user-generated content, UGC) — это любой контент, созданный пользователями, а не брендами или профессиональными авторами. Этот контент может быть в виде текстов, фотографий, видео, отзывов, комментариев и многого другого. UGC играет важную роль в маркетинге и социальных медиа, так как он помогает компаниям создать более искреннее и доверительное общение с аудиторией.
Примеры пользовательского контента
Отзывы и рейтинги, отзывы на товары или услуги на различных платформах, таких как Wilberries или Ozon.
Социальные сети. Посты, фотографии и видео, которые пользователи делятся в таких сетях, как Instagram, Facebook, и TikTok.
Обсуждения на форумах и блогах, где пользователи делятся своим опытом и мнением.
Видеообзоры и распаковки товаров на YouTube.
Мемы и гифки, креативный контент, создаваемый пользователями и распространяемый в интернете.
Преимущества пользовательского контента для брендов
- Аутентичность. Пользовательский контент часто воспринимается как более достоверный и искренний по сравнению с профессиональной рекламой;
- Социальное доказательство. Положительные отзывы и упоминания от реальных людей могут значительно повысить доверие к бренду;
- Вовлеченность. Публикация пользовательского контента может мотивировать других пользователей активно взаимодействовать с брендом и делиться своим опытом;
- Снижение затрат. Компании могут экономить на создании контента, используя материалы, созданные пользователями.
Советы для компаний
Стимулируйте UGC, проводите конкурсы, акции и просьбы о фидбэке, чтобы мотивировать пользователей создавать и делиться контентом.
Кураторство, отбирайте и публикуйте лучший пользовательский контент на своих платформах и социальных сетях.
Признание авторов. Всегда отмечайте авторов контента и благодарите их за вклад. Это укрепляет связь с аудиторией.
Анализ и отслеживание. Используйте аналитические инструменты для отслеживания упоминаний вашего бренда и анализа настроений аудитории.
