Транзакционная рассылка — это тип автоматических сообщений, которые отправляются пользователю в ответ на его действия или события. Эти сообщения часто содержат важную информацию и обеспечивают высокий уровень открываемости и вовлеченности, так как они ожидаются пользователями и имеют непосредственную значимость.
Примеры транзакционных сообщений
- Подтверждение заказа. Сообщения, отправляемые после оформления покупки, с подтверждением заказа и деталями;
- Уведомления о доставке. Информация о статусе отправки и доставки товаров;
- Восстановление пароля. Сообщения, отправляемые при запросе на восстановление пароля;
- Уведомления о регистрации. Подтверждение регистрации на веб-сайте или в приложении;
- Уведомления о платежах. Сообщения с подтверждением оплаты или напоминаниями о платежах;
- Персонализированные предложения. Автоматические сообщения с рекомендациями на основе поведения пользователя.
Преимущества использования транзакционных рассылок
Высокая открываемость, поскольку такие сообщения ожидаемы и содержат важную информацию, они чаще открываются пользователями. Высокая степень персонализации, транзакционные сообщения могут быть персонализированы под каждого пользователя, что повышает их значимость. Кроме того, такие рассылки автоматически отправляются в ответ на действия пользователей, что снижает трудозатраты и повышает эффективность.
Как создать эффективную транзакционную рассылку
Четкость и лаконичность. Сообщение должно быть кратким и содержать всю необходимую информацию.
Дизайн и форматирование. Используйте простой и понятный дизайн, избегайте излишних элементов.
Персонализация. Убедитесь, что сообщения персонализированы и обращаются к пользователю по имени.
Контактная информация. Включите контактные данные для связи с поддержкой в случае возникновения вопросов.
Интерактивные элементы. Если уместно, добавьте кнопки для быстрого перехода на сайт или в личный кабинет пользователя.
