Справочник - веб-аналитика

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии (Conversion Rate ,cr) — это ключевой показатель эффективности, который показывает, какой процент пользователей, совершивших целевое действие на сайте, соответствует числу всех посетителей. Простыми словами, это процент людей, которые совершили нужное вам действие — от покупки товара до подписки на рассылку или регистрации на сайте.

Коэффициент конверсии рассчитывается по следующей формуле:

Коэффициент конверсии = Количество пользователей, совершивших целевое действие / Общее количество посетителей × 100

Допустим, в интернет-магазин за месяц пришло 10 000 посетителей, и 200 из них совершили покупку.

Коэффициент конверсии будет: 

200 / 10000 × 100 = 2 %

Это означает, что 2% посетителей совершили покупку.

Почему коэффициент конверсии важен

Коэффициент конверсии помогает оценить, насколько эффективно работает ваш сайт, реклама, дизайн, контент или стратегия взаимодействия с пользователем. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше ваша аудитория воспринимает предложение и удобство вашего сайта.

Высокий коэффициент конверсии означает, что:

  • Сайт удобен и понятен для пользователей.
  • Предложение хорошо соответствует ожиданиям аудитории.
  • Реклама и привлечение клиентов работают эффективно.

А вот низкий коэффициент конверсии может указывать на:

  • Сложности в процессе оформления заказа.
  • Неудобный интерфейс или ошибки в дизайне.
  • Скрытые расходы или отсутствие доверия к магазину.
  • Нечеткое или неправильно таргетированное рекламное предложение.

Как улучшить коэффициент конверсии

Для повышения этого показателя важно сосредоточиться на улучшении пользовательского опыта и устранении барьеров на пути к целевым действиям.

Оптимизируйте процесс оформления заказа. Упрощенный и быстрый процесс увеличит вероятность, что пользователь завершит покупку.

Повышайте доверие к сайту. Размещайте отзывы клиентов, используйте сертификаты безопасности и демонстрируйте известные способы оплаты.

Улучшайте качество контента и предложение. Предоставляйте пользователям четкую информацию о товаре или услуге и предлагайте привлекательные акции и скидки.

Анализируйте поведение пользователей. Используйте инструменты аналитики (Google Analytics, Yandex Metrica) для понимания, на каких этапах пользователи теряются.

Используйте A/B-тестирование. Проверяйте разные версии дизайна, текстов и кнопок, чтобы понять, что работает лучше.

Оптимизируйте сайт для мобильных устройств. Многие пользователи заходят на сайты со смартфонов, поэтому мобильная версия должна быть быстрой и удобной.

Добавляйте социальное доказательство и доверительные элементы. Сертификаты, награды, отзывы и рейтинги могут повысить уверенность пользователей и их готовность совершить целевое действие.

Коэффициент конверсии — это не просто цифра, а индикатор того, насколько успешно вы решаете задачи пользователя и делаете сайт привлекательным и понятным. Анализ и оптимизация этого показателя позволяют не только увеличивать продажи и заявки, но и улучшать общее взаимодействие пользователей с вашим брендом

Похожие термины

Присоединяйся к нам

Расти и развивайся вместе с нами

Мы в постоянных поисках фронтенд-разработчиков, веб-дизайнеров, специалистов по SEO и контекстной рекламе, и просто людей с горящими глазами ...

Присылай своё резюме или CV на hr@weblising.com

Вакансии

Наш специалист всегда готов Вам помочь

Мы на связи по будням с 9:00 до 20:00

Менеджер
+375 29 306-83-73